Wypadanie włosów jest jednym z najczęstszych powodów zgłaszania się klientów do gabinetu trychologicznego, ale jednocześnie jednym z najbardziej złożonych problemów. Utrata włosów nie jest pojedynczą diagnozą i może mieć wiele przyczyn, dlatego rozpoczęcie konsultacji od wyboru wcierki czy suplementu jest niewłaściwą kolejnością. Najpierw należy ustalić charakter problemu, jego czas trwania, dynamikę oraz ocenić, czy sytuacja wymaga diagnostyki dermatologicznej.
Rolą trychologa może być zebranie uporządkowanego wywiadu, ocena włosów i skóry głowy, wykonanie dokumentacji, edukacja klienta i zaplanowanie pielęgnacji wspierającej prawidłową higienę oraz komfort skóry. Rozpoznanie konkretnego rodzaju łysienia i leczenie jego przyczyny należy natomiast do lekarza. Takie rozdzielenie kompetencji pozwala stworzyć bezpieczny model współpracy pomiędzy pielęgnacją trychologiczną a dermatologią.

